Вопросы и ответы по предоплаченным подарочным картам Mygift (Майгифт)

Вопросы и ответы по предоплаченным подарочным картам Mygift (Майгифт)

О карте

Карта myGift – банковская предоплаченная карта международных платежных систем VISA International, Masterсard Worldwide или ПС Мир. Вы можете расплачиваться картой везде на территории РФ, где принимают безналичную оплату, в том числе на российских сайтах.

 

Как узнать срок действия карты?

Срок действия вашей карты указан на лицевой стороне либо на обороте над штрих-кодом.

 

Как узнать остаток по карте и историю операций?

Получить информацию обо всех операциях по карте и узнать баланс вашей карты можно несколькими способами:

• обратитесь в Информационный центр по номеру +7 (495) 928 05 00 (круглосуточно; звонок по тарифам вашего оператора связи)
• оформите соответствующий запрос на сайте mygift.ru, данные которого указаны в Специальных условиях обслуживания.

 

Нужно ли активировать мою карту?

• Если на вашей карте нет кода активации (ACTIVATION CODE), то ей уже можно пользоваться.
• Если на вашей карте есть код активации (ACTIVATION CODE), то перед началом использования её необходимо активировать.

 

Как мне активировать карту?

Карту можно активировать на сайте mygift.ru. Введите свой номер телефона и код активации (он расположен на вашей карте).

 

Где можно расплачиваться картой?

Вы можете расплачиваться картой на территории РФ везде, где принимают безналичную оплату. В случае если запрашивается PIN-код, необходимо ввести единый технический код 0000 (запомните его, он может понадобиться). Картой можно расплачиваться в интернете, на российских сайтах. Все необходимые для этого данные(номер, срок действия и CVV2-код, CVC2-код, ППК2-код) указаны на карте. Если при оплате требуется указать имя владельца, введите свое имя и фамилию латинскими буквами.

За пределами Российской Федерации картой myGift рассчитаться не получится в связи с требованиями российского законодательства.

 

Что делать, если на карте не хватает денег, чтобы оплатить покупку?

Многие магазины разрешают оплачивать покупки в два приема, например, картой и наличными или двумя разными картам. Это зависит от настроек кассового терминала. Уточните возможность подобной оплаты у сотрудников магазина.

 

Можно ли снять деньги с карты?

Снять наличные с карты нельзя.

 

Можно ли пополнить карту?

Вы не cможете пополнить свою карту myGift самостоятельно.

Карту myGift может пополнить и заказать у официального агента карт ООО «Кинг Гифтс» King-Gifts.ru .

 

Что делать, если карта была утеряна?

Если вы потеряли карту – её нужно немедленно заблокировать. Если на карте есть код активации (ACTIVATION CODE), отправьте SMS c номера телефона, который был указан при активации, на короткий номер 9116 с текстом «Блокировка ХХХХ», где ХХХХ – последние 4 (Четыре)цифры 16-значного номера карты, расположенного на ее лицевой стороне.

Если на вашей карте нет кода активации (ACTIVATION CODE), необходимо отправить сообщение по адресу электронной почты card@rnko.ru с темой «Блокировка»: укажите EAN карты (номер под штрих-кодом), а также последние 4 (четыре) цифры 16-значного номера, указанного на лицевой стороне карты.

Восстановление карты не предусмотрено.

 

Что делать, если вы узнали об операции, которую не совершали?

Если вы узнали об операции, которую не совершали, позвоните в Информационный центр по телефону +7 495 928 05 00 (круглосуточно, звонок по тарифам вашего оператора).

 

Что делать, если карта размагнитилась или повреждена?

Если карту не принимают в магазинах из-за повреждения магнитной полосы, вы можете оплатить картой покупки в интернете. Для этого на карте есть все необходимые данные: номер, срок действия и CVV2-код. Если при оплате требуется указать имя владельца карты, введите свое имя и фамилию латинскими буквами. Для оплаты используется технология 3-D Secure (на ваш номер телефона, с которого карта была активирована, придет одноразовый пароль для оплаты).

Замена карты не предусмотрена.

 

 

Где купить подарочную карту?

Есть несколько типов карт, которые вы сможете оформить лично:
1. Цифровые карты.

Цифровая подарочная карта – банковская предоплаченная карта без физического носителя на базе платежной системы Мир, которой можно оплачивать товары и услуги во всех интернет-магазинах на территории РФ и в офлайн-магазинах через MirPay*. Цифровые карты myGift можно оформить на сайте. Цифровые карты в дизайне партнеров сервиса myGift также можно оформить на сайтах, указанных в Специальных условиях обслуживания № 10 к Договору о комплексном обслуживании клиента как Сайты РНКО для заключения Договора.

2. Пластиковые карты.

Пластиковая подарочная карта – банковская предоплаченная на базе платежной системы Visa. Ей можно оплачивать товары и услуги на территории РФ и в интернете на российских сайтах, где принимают к оплате карты на базе Visa. Пластиковые подарочные карты в дизайне партнеров сервиса myGift можно заказать у официального агента карт ООО «Кинг Гифтс» King-Gifts.ru .

* Подробная информация о мобильных устройствах, на которые можно установить платёжное приложение Mir Pay, а также инструкции по его использованию доступны на сайте.

 

 

Я купил товар, потом вернул его в магазин. Деньги вернутся на карту?

Оформить возврат можно только если у карты не истек срок действия. Для этого вам необходимо обратиться в магазин для отмены операции по оплате,желательно в этот же день, когда была совершена операция. Согласно правилам платежной системы возврат на карту поступит в течение 30 дней. И вы снова сможете воспользоваться средствами с карты.

 

Мне подарили 5 карт, могу ли я активировать их все?

Есть два основных ограничения по активации карт.

• По количеству карт.
  По одному номеру телефона может быть активировано не более 20 карт в течение 30 календарных дней.
  Расчет сроков осуществляется с даты, следующей за датой активации.
• По общей сумме.
  Общая сумма активированных карт, по одному мобильному номеру не должна превышать 40 000 (сорок тысяч) рублей в течение 30 календарных дней.

 

Как заблокировать карту?

Если на вашей карте есть код активации (ACTIVATION CODE), отправьте SMS на номер 9116 с текстом «Блокировка XXXX», где XXXX – 4 (Четыре) цифры 16-значного номера, указанного на лицевой стороне карты. Карта может быть заблокирована только с того номера, который был указан при активации.

Если на вашей карте нет кода активации (ACTIVATION CODE), отправьте сообщение на адрес электронной почты card@rnko.ru с темой «Блокировка»,с указанием EAN Карты клиента (указан под штрих кодом), а также последние 4 (Четыре) цифры 16-значного номера, указанного на лицевой стороне карты.