Главная / Статьи / Вопросы и ответы по картам MyGift

Вопросы и ответы по картам MyGift

Вопросы и ответы по картам MyGift
  • О Картах MyGift

Карта myGift – банковская предоплаченная карта международных платежных систем VISA International или Masterсard Worldwide. Вы можете расплачиваться картой везде на территории РФ, где принимают безналичную оплату, в том числе на российских сайтах.

  • Как узнать срок действия карты?

Срок действия вашей карты указан на лицевой стороне либо на обороте над штрих-кодом.

  • Как узнать остаток по карте и историю операций?

Получить информацию обо всех операциях по карте и узнать баланс вашей карты можно несколькими способами:

  1. обратитесь в Информационный центр по номеру +7 (495) 928 05 00 (круглосуточно; звонок по России бесплатный)
  2. оформите соответствующий запрос на сайте, данные которого указаны в Специальных условиях обслуживания.
  • Нужно ли активировать мою карту?
  1. Если на вашей карте нет кода активации (ACTIVATION CODE), то ей уже можно пользоваться.
  2. Если на вашей карте есть код активации (ACTIVATION CODE), то перед началом использования её необходимо активировать.
  • Как мне активировать карту?

Карту можно активировать на Cайте MyGift. Введите свой номер телефона и код активации (он расположен на вашей карте).

  • Где можно расплачиваться картой MyGift?

Вы можете расплачиваться картой на территории РФ везде, где принимают безналичную оплату. В случае если запрашивается PIN-код, необходимо ввести единый технический код 0000 (запомните его, он может понадобиться). Картой можно расплачиваться в интернете, на российских сайтах. Все необходимые для этого данные(номер, срок действия и CVV2-код, CVC2-код) указаны на карте. Если при оплате требуется указать имя владельца, введите свое имя и фамилию латинскими буквами.

За пределами Российской Федерации картой myGift рассчитаться не получится в связи с требованиями российского законодательства.

  • Что делать, если на карте не хватает денег, чтобы оплатить покупку?

Многие магазины разрешают оплачивать покупки в два приема, например, картой и наличными или двумя разными картам. Это зависит от настроек кассового терминала. Уточните возможность подобной оплаты у сотрудников магазина.

  • Можно ли снять деньги с карты?

Снять наличные с карты нельзя.

  • Можно ли пополнить карту?

Вы не cможете пополнить свою карту myGift самостоятельно.

Карту myGift может пополнить только юридическое лицо, от которого вы получили карту.

  • Что делать, если карта была утеряна?

Если вы потеряли карту – её нужно немедленно заблокировать. Если на карте есть код активации (ACTIVATION CODE), отправьте SMS c номера телефона, который был указан при активации, на короткий номер 9116 с текстом «Блокировка ХХХХ», где ХХХХ – последние 4 (Четыре)цифры 16-значного номера карты, расположенного на ее лицевой стороне.

Если на вашей карте нет кода активации (ACTIVATION CODE), необходимо отправить сообщение по адресу электронной почты card@rnko.ru с темой «Блокировка»: укажите EAN карты (номер под штрих-кодом), а также последние 4 (четыре) цифры 16-значного номера, указанного на лицевой стороне карты.

Восстановление карты не предусмотрено.

  • Что делать, если Вы узнали про операцию, которую не делали?

 

Если вы потеряли карту – её нужно немедленно заблокировать. Если на карте есть код активации (ACTIVATION CODE), отправьте SMS c номера телефона, который был указан при активации, на короткий номер 9116 с текстом «Блокировка ХХХХ», где ХХХХ – последние 4 (Четыре)цифры 16-значного номера карты, расположенного на ее лицевой стороне.

Если на вашей карте нет кода активации (ACTIVATION CODE), необходимо отправить сообщение по адресу электронной почты card@rnko.ru с темой «Блокировка»: укажите EAN карты (номер под штрих-кодом), а также последние 4 (четыре) цифры 16-значного номера, указанного на лицевой стороне карты.

Восстановление карты не предусмотрено.

  • Что делать, если карта размагнитилась или повреждена магнитная лента?

Если карту не принимают в магазинах из-за повреждения магнитной полосы, вы можете оплатить картой покупки в интернете. Для этого на карте есть все необходимые данные: номер, срок действия и CVV2-код. Если при оплате требуется указать имя владельца карты, введите свое имя и фамилию латинскими буквами. Для оплаты используется технология 3-D Secure (на ваш номер телефона, с которого карта была активирована, придет одноразовый пароль для оплаты).

Замена карты не предусмотрена.

  • Где приобрести подарочную карту MyGift?

Вы можете приобрести подарочные карты на нашем сайте, заполнив заявку на карты и оставив свои контактные данные, менеджер перезвонит Вам в ближайшее время.

Свяжитесь с нами по телефону: +7 (495) 792 98 62 или оставьте заявку на этом сайте, мы вам перезвоним.

  • Я купил товар, потом вернул его в магазин. Деньги вернутся на карту?

Оформить возврат можно только если у карты не истек срок действия. Для этого вам необходимо обратиться в магазин для отмены операции по оплате,желательно в этот же день, когда была совершена операция. Согласно правилам платежной системы возврат на карту поступит в течение 30 дней. И вы снова сможете воспользоваться средствами с карты.

  • Мне подарили 5 карт, могу ли я активировать их все?

Есть два основных ограничения по активации карт.

  1. По количеству карт.
    По одному номеру телефона может быть активировано не более 20 карт в течение 30 календарных дней.
    Расчет сроков осуществляется с даты, следующей за датой активации.
  2. По общей сумме.
    Общая сумма активированных карт, по одному мобильному номеру не должна превышать 40 000 (сорок тысяч) рублей в течение 30 календарных дней.
  • Как заблокировать карту?

Если на вашей карте есть код активации (ACTIVATION CODE), отправьте SMS на номер 9116 с текстом «Блокировка XXXX», где XXXX – 4 (Четыре) цифры 16-значного номера, указанного на лицевой стороне карты. Карта может быть заблокирована только с того номера, который был указан при активации.

Если на вашей карте нет кода активации (ACTIVATION CODE), отправьте сообщение на адрес электронной почты card@rnko.ru с темой «Блокировка»,с указанием EAN Карты клиента (указан под штрих кодом), а также последние 4 (Четыре) цифры 16-значного номера, указанного на лицевой стороне карты.

  • Как добавить карту в ApplePay или Google Pay

Владельцам устройств на базе Android:

  • Откройте приложение Google Pay
  • Зайдите в раздел «Оплата» и нажмите кнопку «Добавить»
  • Введите данные карты вручную или при помощи камеры смартфона
  • Подтвердите принятие условий обслуживания
  • Если это необходимо, введите код, отправленный вам в SMS-сообщении

Владельцам устройств на базе iOS:

  • Откройте приложение Wallet и нажмите «+» в правом углу
  • Введите данные карты вручную или при помощи камеры смартфона
  • Подтвердите принятие условий обслуживания
  • Если это необходимо, введите код, отправленный вам в SMS-сообщении

Карта добавлена!

Комментарии

Комментариев пока нет

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
Я согласен(на) на обработку моих персональных данных. Подробнее
Внимание! Для корректной работы у Вас в браузере должна быть включена поддержка cookie. В случае если по каким-либо техническим причинам передача и хранение cookie у Вас не поддерживается, вход в систему будет недоступен.